تخطي إلى المحتوى الرئيسي

دليل التوظيف والتأهيل والتدريب في المطاعم

دليل أفضل الممارسات لمساعدة مطاعم NYC على تحسين الاحتفاظ بالموظفين.

يوفر هذا الدليل استراتيجيات وأدوات يمكن لأي مشغل مطعم (أو أي شركة خدمات غذائية أخرى) استخدامها لخلق تجربة أكثر دعمًا وإنتاجية للموظفين الجدد مما يؤدي إلى معدلات احتفاظ أعلى. من خلال اتباع نهج أكثر تعمدًا في التوظيف والتأهيل والتدريب، سيشعر الموظفون الجدد بمزيد من الترحيب والثقة والقدرة على النجاح. كل خطوة مهمة في هذه العملية!

خصص وقتًا للاطلاع على الدليل بأكمله، أو راجع الموضوعات الأكثر صلة بك وبشركتك حسب الحاجة. تتوفر تفاصيل واقتراحات إضافية من خلال روابط مرجعية في كل قسم. نأمل أن تجد هذا الدليل مفيدًا في تطوير فريق مخلص من الموظفين المتفانين.

تنزيل إصدار قابل للملء من الدليل

نظرة عامة

مقدمة

تشمل المعلومات الواردة في هذا الدليل أكثر من عامين من الدروس المستفادة الرئيسية من إعداد وتدريب أكثر من 200 من سكان نيويورك كطهاة مطعمين، بالشراكة مع أكثر من 75 مطعمًا في NYC من خلال تدريب الدورة الأولى في المدينة في NYC ، بالإضافة إلى عقود من الخبرة المشتركة في مطاعم NYC .

تم تطوير هذا المحتوى من قبل فريق شراكة صناعة الأغذية والمشروبات في إدارة خدمات الشركات الصغيرة بمدينة NYC (SBS وشركة Empowered Hospitality - وهي شركة استشارات للموارد البشرية والمواهب مقرها NYC ومتخصصة في مجال الضيافة.

كيفية استخدام الدليل

أولاً، خصص بعض الوقت لتقييم تحديات مطعمك. اسأل نفسك...

لأي موظفين جدد من آخر 3 أشهر

  • كم بقيت؟
  • لماذا كانت مناسبة للفريق أم غير مناسبة له؟
  • ما الذي سار على ما يرام وما الذي كان يبدو صعبًا بالنسبة للفريق؟

تعمق في هذه الإجابات لمعرفة مصدر أي فرص

  • هل نعثر على المواهب التي تعمل بشكل جيد مع فريقنا؟
  • هل يشعر مرشحونا بالترحيب عند انضمامهم إلى شركتنا؟
  • هل يقيم الموظفون الجدد لمدة تزيد عن 60-90 يومًا؟

استكشف الأدوات والقوالب والنصائح وأفضل الممارسات في كل قسم من دليل التشغيل لمساعدتك في تعيين وتأهيل وتدريب للاحتفاظ بأفضل موظفيك.يمكن تنزيل  هذه الأدوات والقوالب وأوراق العمل القابلة للتحرير باستخدام الروابط المتوفرة في دليل التشغيل والمدمجة في عملياتك الخاصة.

إخلاء المسؤولية

وهذا ليس بديلاً عن المشورة القانونية أو المهنية الأخرى. جميع معلومات الامتثال واللوائح التنظيمية الواردة في هذا الدليل دقيقة وفعالة اعتبارًا من تاريخ النشر. يُرجى استشارة محامٍ للحصول على معلومات ونصائح محدّثة. 

رجل من أصل إسباني شاب يقدم سيرته الذاتية أثناء مقابلة مع مدير المطعم

التوظيف

يبدأ بناء فريق رائع بالعثور على المواهب الرائعة وتوظيفها. فيما يلي بعض النصائح لإنشاء عملية مقابلة شخصية للحصول على تجربة مرشح رائعة.

تعرف على المزيد
سيدتا أعمال تلتقيان ببعضهما البعض في مقهى لإجراء مقابلة عمل.

التأهيل

غالبًا ما يتم تجاهل عملية التأهيل ولكن يمكن أن يكون لها تأثير كبير. فيما يلي بعض التحسينات السريعة والسهلة التي يمكنك إجراؤها على عمليتك الآن للارتقاء بتجربة التأهيل وتحسين الاحتفاظ بها.

تعرف على المزيد
مهارات جديدة. اثنان من مساعدي الطهاة يطهوان طبقًا جديدًا في مطبخ مطعم. مدرسة طهي

التدريب

التدريب هو أفضل وقت لوضع معايير وتوقعات واضحة لفريقك. تؤثر جودة التدريب على تجربة النزيل وجودة الطعام وتكلفة الطعام ورضا الموظفين.

تعرف على المزيد